Zoom + Five9
Zoom

在经历了疫情期间的疯狂增长后,Zoom 现在终于做出了创立以来的第一笔重磅收购。早些时候他们宣布,将斥资 147 亿美元买下云端联络中心服务商 Five9。此举会有助于 Zoom 向联络中心市场扩张,提前为后疫情时代人们返回办公室后的工作需求做好准备。如果顺利的话,这笔交易预期会在 2022 年上半年正式完成,之后 Five9 会成为 Zoom 旗下的运营单位。「我们一直在寻找加强平台的方式,Five9 是能让我们为客户提供更多价值的绝佳选择。」Zoom CEO 袁征在公告中这么写道。

截止到今年,Five9 已經有差不多 20 年的歷史,其在全球擁有包括 SalesForce、Under Armour 在內的大約 2,000 個客戶,每年處理的通話量超過 70 億分鐘。Zoom 本身亦是 Five9 的「長期」客戶,在兩者融合後,Five9 的企業客戶資源估計也會被 Zoom 的產品進一步利用吧。