A Tesla Model S electric car is seen at its dealership in Seoul, South Korea July 6, 2017. REUTERS/Kim Hong-Ji
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因为部分 Model S 和 X 被发现有触控屏幕缺陷的问题,美国国家公路交通安全管理局(NHTSA)此前已向特斯拉施压,要求其在美国发起对应车款的召回。现在据华尔街日报报道,特斯拉这边终于有了行动。据悉他们总共会召回约 13.5 万车,其中包括 2012 至 2018 年产的 Model S,以及 2016 至 2018 年产的 Model X。

根据管理局此前公布的信息,导致屏幕缺陷的原因是当车辆所用的 8GB eMMC 内存达到寿命后,对应的控制器会失灵,从而导致屏幕上的后视、除霜设定、调整转向灯等功能都无法正常工作。这一问题一般会在用车五到六年后开始出现,特斯拉现在给出的办法是免费更换 64GB 的 eMMC,而召回将会从 5 月 30 日正式开始。

不意外的是,对于这次召回 特斯拉本身并不情愿,他们曾声称指望 eMMC 内存撑过车辆的整个生命周期「在经济上,而非技术上,是不太可行的事情」。最终其决定召回还是为了了结管理局的调查和提升客户体验,对此管理局方面「并不认同」,并表示特斯拉的说辞不是他们推卸自己义务的理由。从消费者的角度出发,应该也会希望特斯拉能提早告知组件可能导致使用问题的可能性吧。