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虽然 Google 的硬件产品热卖,但其实他们一直以来都只透过自家网店和第三方渠道(像是电信商和零售店家)来售卖,三五不时才有快闪形式的临时线下店面。Google 终于也不甘于此,宣佈要在这个夏季于美国曼哈顿的 Chelsea 地区,毗邻 Google 都市园区的地方开设实体门市,提供 PixelNestFitbit 等产品展示、售卖,自然也会有技术支援人员驻场。

因应目前仍在新冠疫情期间,Google 也要求进店客人配戴口罩,保持社交距离和消毒双手,店内会定时清洁,而且人数会有设限。Google 表示,这门店的设立是他们在纽约市发展中的一个「自然延伸」,同时也是在硬件产品策略中的「重要一步」,希望藉此收集用户回馈并塑造未来的体验。

虽然在这疫情发展仍然不明朗的时间点开门市是有点尴尬,但 Google 的行动也不叫人意外。因为苹果过去也是首先依赖合作伙伴来提供硬件产品体验,但在 2000 年代开始,门市体验就成为苹果堀起的一个重要元素。当然 Google 不一定要复制这样的成功例子,但门市的出现也肯定会是对硬件产品的发展有正面的影响。