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Phil Noble / Reuters

Facebook 宣布他们完成对名为 Kustomer 的公司的收购,这是一家开发单视窗商用界面的软件新创公司,其产品可以让商户与客人通过自动化对话机器人来完成对话。Facebook 并没有透露收购金额,但华尔街日报就指这涉及大约 10 亿美元。

这项收购估计会为 Facebook 向网购平台进化的方向有莫大益处,因为这能让商家更简单地设立客服机器人,让 Facebook、Instagram 上的使用者直接通过 Messenger 平台沟通。这在 Facebook 的新闻稿中也有提到,不过他们也有强调客户毋须转换到 Kustomer 工具。

华尔街日报提到,Facbeook 在这 16 年之来,已经收购了超过 100 家大大小小的公司,其中最知名的就是对 InstagramWhatsApp 的收购,这也让 Facebook 影响力进一步提升的基石。当然,这也有引来监管机构的目光,美国 FTC 就已经宣布了会对包括 Facbeook 在内的多家科技巨擘进行反垄断行为调查。