三星正被澳大利亚的消费者保护部门控告,指他们的广告中有失实陈述。相关的广告内容显示使用者在泳池游泳和在海边滑浪的同时,都在使用 Galaxy 手机,让消费者有错误认为手机可以在游泳和滑浪时安全使用。

然而三星的手机,即使是最高端的 Galaxy S10 系列也好,都不能抵抗清水以外的液体。在三星的介绍资料中,也说道「防水深达 1.5 米,最长可达 30 分钟。设备浸没于水中后需冲洗残留 / 吹干。不建议于海滩或游泳池使用。」

提告的澳大利亚竞争和消费者委员会(ACCC)对此尤其感到不满,因为在澳大利亚当地消费者是很看重手机防水性能这卖点的。这部分更被三星澳大利亚分部认同,因为他们在地的 IT 与移动副总裁 Richard Fink 也曾说过防水能力「应该要成为当地手机的标准配置」,然而引用相关内容的三星网页已经被删除

ACCC 主席 Rod Sim 表示, 三星用了一个不当使用手机的例子来吸引消费者,在澳大利亚法律下,企业不能对消费者就产品能力有误导。

如此的一个事件,必然会打击三星在澳大利亚市场的位置,更不用说对手有机会以借为取笑他们吧,就像他们曾做过的一样。