WhatsApp 企业版新招,商户回复太慢会被收费

也是一个提升服务品质的方法来的。

Eric Chan
Eric Chan
2018年08月2日, 中午 12:01
WhatsApp 为了成为网购平台的沟通工具,推出商用端让企业能直接通过即时信息来解答客人查询。其母公司 Facebook 当然也不可能始终让这企业向的工具被免费使用,所以他们想出了一个别开生面的收费方式。据 TechCrunch 的报道,新推出的 WhatsApp Business API 可以让企业付出一个「恒定的费率」来向其客人发送自定化通知,包括票券或确认通知;另外更会向 24 小时后才回复客人查询的企业进行收费。

这样的做法,无疑是一个经济诱因来提升 WhatsApp 企业用户的品质,不单是让客人能在 24 小时内获得一需要的信息,更是规范了企业需要认真对待通过 WhatsApp 进行查询的客人。虽然目前参与使用 WhatsApp 企业版的就只有 90 家大型企业,但似乎 WhatsApp 是在逐步完善作为企业向通讯工具的功能和品质,为正式开放予所有商家使用作准备。
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