虽说 Galaxy Note 7 已经永久停产,但关于设备自燃的原因,直到现在都还没个确切的解释。在第一轮召回时,三星说「调查之后问题出在电池」,但事后回过头看,情况显然没有那么简单。按照纽约时报的说法,厂方已经派了「数百人」专门进行相关的调查,但至今为止无人能让自燃重现,所以还是无法找到这场大危机真正的症结所在(在下面这段美联社获得的短片中,一位火奴鲁鲁用户的 Note 7 莫名其妙就开始冒烟了)。

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之前三星换掉了下属公司 SDI 生产的电池,之后还通过软件的方法对手机充入的电量进行了限制。但两者最终都被证明起不到效果,坊间也有人猜测可能是 USB Type-C 充电线、快充模块、电路等方面存在隐患,但问题究竟在哪,暂时来看三星似乎还是找不准方向。

在接受 Times 采访时,韩国电子技术协会先进电池中心前主管 Park Chul-wan 表示,基于有关部门检测的结果,以及和工程师的交流情况来推测,电池「并不存在问题」,或者说「至少不会是起火的主要因素」。而 Financial Times 同时也报道称,在做出停产的决定前,三星其实也已经找好了另一家电池供应商 TDK,但事已至此,两家的合作应该也不会有下文了吧。