Nest 调温器Dropcam 的使用者们,最近几个小时应该都遭遇到了无法登入使用遥控功能的状况。关于此问题,该公司也已经在官网上放出了服务故障公告(跳转后),表示他们很抱歉并且已经正在处理这个横跨网页版与移动 app 的问题 -- 既然是服务端的状况,估计 Nest 的其他产品应该也有遇到这样的问题。在本篇截稿之前,Nest 还未公布这次的故障问题究竟是因为何原因所导致,不过服务倒是都已经逐渐修复。服务断线时,使用者将需要暂时跳脱原本的便利物联网生活,变成仅能通过老方法的手动方式来调整房内温度(至少,产品长得还满好看的啦);Dropcam 就麻烦了点,毕竟在一切都云端为前提之下,没连上这朵云就等于看不到任何资料了。

社交以及主站报道的评论中也提到了该公司的服务故障近期似乎有越来越频繁的感觉(不过系统状态历史却是空白?),更把怪罪的焦点指向了母公司 Google。当然我们也有尝试联系 Nest 希望得到相关的说法,若有进一步消息之后将会做出更新报道。万物连上网所可能遇到的常见问题,应该就是哪天服务或网路故障的时候,使用者将因为失去原本的主导权而陷入某种程度的恐慌。像是小编连不上家中 NAS 但却收到家中有人出现的通知时,通常都是一直紧张兮兮的在那边刷屏幕啊...

虽然这次的问题不到一天就获得解决,但说真的物联网产品如果遇到故障的确是会让人非常没有安全感,虽然我们还不知道这次故障的原因,但必须说服务的稳定性与创新功能的平衡应该还是要以前者为主才是,毕竟这是个极为深度与日常生活相关的产品类别呢。

图、服务故障页面

Nest 服务故障公告

Nest 服务现已恢复作业