自香港电讯商 SmarTone 上周宣布于 2 月 13 日取消无限数据计划以后,不少用户均关心此事,有人指出 2GB 容量不足够,将导致科技倒退、有些人则担心其他电讯商会跟进,缺乏选择、也有些人误以为是电讯管理局推出的「公平使用政策的相关指引」禁止电讯商推出无限数据计划。

面对不同的讨论,香港电讯管理局(OFTA)在昨天举行的 2011 年年结简报会上证清,表示 2 月 13 日生效的「公平使用政策的相关指引」并没有禁止电讯商提供无限数据计划,只是禁止电讯商提供有用量限制的无限数据计划,以保障消费者的利益。他们进一步表示,该指引只是要求电讯商若提供无限数据计划,必须是真正的无限,并不能实施公平使用政策。OFTA 也明确表示若电讯商如有需要使用公平使用政策等,可采用高用量上限计划一词,而电讯商取消无限数据计划是电讯商的商业决定。

经过如此的澄清,我们可以明确得知电讯商实际上是可以继续提供无限数据计划,取消是商业行为,并不受电讯管理局的政策影响。若我们查看 SmarTone 股价,可以发现它的股价自公布后急升,从每股 13.60 上升至 15.46,约 25%,明显有刺激的作用,所以取消的原因可能就是

...因为投资者均要求可从流动网络商的网络投资上取得合理回报。(来自 SmarTone 2 月 6 日对取消无限数据计划跟进响应的官方新闻稿)

不得不提的是,CSL 也发出了新闻邀请,表示将于下周一 2 月 13 日举行新闻发布会,公布有关流动寛频服务的新安排,大家做好心理准备吧!跳转看 CSL 的邀请信与 SmarTone 的官方新闻稿。


SmarTone 2 月 6 日的官方新闻稿:

SmarTone对最近公布的「用者自付」收费计划的跟进回应

(香港, 2012年2月6日) 对于最近公布的「用者自付」收费计划引起广泛评论,SmarTone希望重申其响应如下:

香港的流动通讯市场公认竞争激烈,最近亦受香港政府于2011年11月9日公布的电管局文件「就提供流动及固网宽带服务实施公平使用政策的指引」中确认。SmarTone致力在市场上剧烈竞争,SmarTone一直提供最高的服务质素,并获得客户及广大市场所认同,其公平及高透明度的营运手法亦是不二之选。

最近一个独立的调查报告对香港流动网络数据服务表现作出评估,指出SmarTone的网络表现是全城最佳的 (www.youtube.com/watch?v=fxUy8tyRIaY)。网络质素得到肯定,SmarTone对此感到欣慰,并竭力扩展其质素及服务的领导地位。

SmarTone最近公布「用者自付」数据收费计划是公平、合理及具高透明度的。新计划中的2GB数据上限足够大部份客户使用,按现时客户的使用量,85%的现有数据客户将不会有额外的收费。
更重要的是,所有现有合约及于2月13日前签订合约的客户,将可继续享有所有已签定合约的全部条款。

为配合来自持续增加的用量及整体成本通账的挑战,「用者自付」收费模式是对所有客户最公平及合理的方案,亦可促进更大的网络投资以应付不断增加的使用量及提升质素。如果不论用量多少,将每个客户的收费提高,反而是不公平,更不符合大多数客户的利益。「用者自付」收费模式更是全球趋势,因为投资者均要求可从流动网络商的网络投资上取得合理回报。

一如以往,SmarTone致力提供无可比拟的客户体验、最有价值的服务,以及公平及高透明度的待客之道。