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苹果证实 2019 款 13 吋 MacBook Pro 笔记本存在无故关机问题

官方已提供对应的支持文档,但若不起作用还是要联系售后服务。

Sanji Feng
2019 年 12 月 5 日, 早上 10:00
Engadget

苹果这几年的新品老实讲品质一直不太稳定,早些时候他们又证实,旗下 2019 年款的 13 吋 MacBook Pro 的入门型号存在无故关机的问题。根据用户之前在 MacRumors 论坛上的反馈,这款笔记本在电量降至 25% 至 50% 之间的时候,会随机出现自动关机的情况。而且在电脑被关掉后,必须要插上充电器才能重开,单靠有电的电池也没有办法将设备启动。

对此苹果已经放出了一份支持文档,为遇到此问题的用户提供了一个潜在的解决办法。你需要在电量低于 90% 时给笔记本插上电源,然后关掉所有 app 让设备休眠,接着至少充上八个小时的电,故障可能就会消失。若是这一方案没有起到效果的话,苹果建议用户尽早联络他们的售后人员。