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Google 暂停在欧盟的助理语音转文字抄录

部份用户的语音内容被泄漏给比利时媒体后的补救措施。

Andy Yang
2019 年 8 月 2 日, 晚上 10:00

今天不仅仅是苹果,无独有偶地 Google 也碰上了语音助理的隐私性问题。Google 这一方是上个月有大约 1,000 则被转录成文字的语音助理指令,被泄漏给了比利时的新闻媒体 VRT NWS。为了表示负责,Google 已经主动暂停了所有在欧盟的助理语音转文字抄录作业,并且重新审视语音档的使用与处理流程。

一名 Google 的发言人表示,在七月事发后,他们已经「与汉堡的资料安全相关当局取得连系,并且正在评估语音文件的处理流程,并且协助使用者了解资料是如何被使用。」由于 Google 想要让助理更好地理解人类下指令的方式的话,就势必要依靠真人去「解译」那些机器听不懂的语句,因此有必要进行文字转录的作业,提供作为机器学习的基础,特别是相对来说使用人口比较少,公开样本少的语言(像这里的荷兰语、比利时语)更是如此。Google 更进一步表示,他们一共只转抄了大约 0.2% 的语句,而且都是在使用者触发语音助理后所说的内容,但 VRT 分析所有漏出的内容后,认定当中有 153 则语句不是由用户触发后所下的指令。

Google 将暂停作业至少三个月的时间,而欧盟一方还在调查整件事件的来龙去脉,再决定是否采取处置行动。