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联合国研究指出女声虚拟助理加剧性别定型问题

呼吁科技公司停止把虚拟助手预设使用女声。

Eric Chan
2019 年 5 月 24 日, 下午 06:00
ASSOCIATED PRESS

大家现在对于使用虚拟助手来协助处理生活小事,相信已经不会陌生。然而大家在跟这些「助手们」对话时,有没有因为它们的声线而有不同感觉呢?据联合国释出的报告表示,大部分虚拟助手的声音都是有着年轻女性的特质,这加剧了女性即使在被粗鲁对待也仍然是温顺、能满足需要的刻板印象。

在这名为《Closing Gender Divides in Digital Skills Through Education》的报告之中,点名 Google、亚马逊、苹果和微软,并呼吁他们避免停止把虚拟助手预设使用女声,最好的甚至是弄成中性的声音——就像 Google Assistant 已经只以颜色来分别不同声线,而非标签为男性和女性。同时报告中还提到要求科技公司致力消弭性别之间的知识差距,因为他们研究发现女性在掌握基础数位知识上比男性低 25%。


并非首次有声音指责 AI 有性别偏见的问题,曾经更因为 Siri 因为针对女性的辱骂字词回答不当而掀起争议,最后 Apple 需要修改对应的回答。但即使如此,报告还是认为虚拟助理仍然未改因为性别歧视而起的顺从性问题,而且他们更列表显示各个虚拟助手对于带性别歧视的语句的回应。部分对于相关语句会以感谢的语气回答,但也有的是表示不理解或以玩笑回应。

在 AI 和虚拟助手愈变盛行之后,相关的问题也只会愈来愈多。据联合国报告指出,现有在接近五分之一的网页搜寻是透过语音服务发起的,预计到了 2020 年更会增加 50%。换句话说就是人类会与虚拟助手有愈来愈多的交流,甚至比与伴侣更多,所以大家要注意即使是与机器对话也要保持尊重,所以君子慎独嘛。