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Apple 将采取措施以防止 app 企图诱骗消费者付费订阅

把实际花费的资讯隐藏在超小字体中等行为将不被允许。

Lanmo Chang
2019 年 1 月 29 日, 傍晚 07:00
Apple

你是否曾因为没有细读 app 附上的条款细项,在订阅后才发现实际花费的金额超过预期呢?然而这或许不全然是你的责任,至少苹果是这么认为的。近来苹果修订App Store 订阅服务的相关条款,希望能制止 app 开发商们将实际花费资讯隐藏于不显眼的地方,以避免类似的问题反覆发生。新规范中最重要的,无非是未来定价得非常明确,同时字体最大的数字将只能用来表示实际花费的金额。例如当一个服务提供全年订阅,那么它就得突显其总成本,而不是换算成每月的费用,来模糊消费者的判断。

此外,往后凡是与消费相关的条款,app 厂商们都需要给予清楚的解释,像是如何管理、取消订阅,以及免费试用的期限和运作方式。在苹果提供的范例上,可以看到往后所有重要的资讯应同时显示于一个画面中,不得隐藏在其它页面或需要按下按钮才能观看。

对于相关措施是否会进一步地影响到现有付费订阅的规则,目前还不得而知,但可以确定的是,为了改善这类情况,对应的新规范将会陆续登场。TechCrunch 指出,当前 iOS 上其实有一票 app 在说服消费者订阅上都有类似拐骗的作法,其中不乏广为人知的热门 app。例如 Tinder 在广告上将其六个月订阅费用描述为「
8.83 美元/月」,但没有说明消费者其实需要一次支付近 52 美元的总额。

虽然从表面上看来,苹果似乎对 app 开发商们日益严苛,但随着该公司对于服务类收益的倚重程度持续增长,付费订阅在这个时间点上无疑扮演了重要的角色,于是乎提供诚实、一致的优质体验也成了当务之急。近来苹果才遭逢了 Netflix 取消 app 内订阅的打击,如果依旧放任 app 拐骗用户,对于提升服务的表现显然非明智之举啰。

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