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Image credit: Jaap Arriens/NurPhoto via Getty Images

拥有一贯性格,Facebook 尝试加强聊天机器人应对自然程度

不要给人罐头消息的感觉。

Ross Wang
2018 年 1 月 29 日, 傍晚 08:34
Jaap Arriens/NurPhoto via Getty Images

罐头消息总是能激怒想要认真抱怨反应问题的人,但 AI 聊天机器人是否就能真的给人更好的对答体验?Facebook Chatbot 聊天机器人上线也有好一段时间,不过当初标榜的 AI 聊天看来仍是有些生硬,也因此该公司最近希望能研究着手改善这种状况。Facebook 开始测试让 AI 分析 16.4 万组特殊语言表达资料中的模式,借此让聊天可以不再只懂得回复同样的字眼,并通过五组关于家人或兴趣等的自我特性,来为 Chatbot 塑造一贯的性格,让聊天可以更有真人的感觉。

根据 Facebook 的研究,受过这样信息训练的 AI 聊起天来,的确比一般聊天机器人要相对一贯且流利。不过毕竟现阶段所给予的拟人特色还很少,所以应该再更深入对谈就会变得词穷。但这还是个不错的改进方向,毕竟一般人面对 AI 客服通常并不会聊得太多,另一方面既然已经有了可以喂资料的方式,那么只要在后端给予更多设定,相信未来这样的聊天机器人也将变得更像人一些了吧?

目前 Facebook 并没有提到是否或何时将此成果加入现有的聊天机器人或 AI 功能之中,不过既然结果相当正面,应该机率不会太低吧?是说,训练个讲话更「直接」的 Chatbot 说不定也是个卖点啊(超亲切)。

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