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Image credit: Benoit Tessier / Reuters

Facebook「做对的事」首部曲:动态消息重心回到使用者

就是朋友、家人与社团。

Ross Wang
2018 年 1 月 12 日, 下午 04:04
Benoit Tessier / Reuters

Facebook 执行长 Mark Zuckerberg 最近在自家平台公布新的一年的方向,希望确保大家 Facebook 停留的时间能被善用。首部曲,就是去年就已经悄悄开始调整的「动态消息(News Feed)」演算机制,将会逐步降低品牌、商业与媒体的内容出现率,集中在自己的朋友、家庭与社团上。根据 Zuckerberg 的说法,这里的原因是他们观察到了个人内容逐渐被这些公开内容给排挤掉,进而丧失了「要帮助人保持联系,并使重要的人更接近」的初衷。

这样的做法不意外地将对脸书上的商业触及有很大的影响,就连视频观赏时间与推荐流量都将下降。不过互动效果不错(正确地说是比起一般视频要有六倍的成效)的 Live 直播内容,显然仍会是脸书接下来的重心之一,所以可能依然会较有机会在一般动态消息中出现。

有意思的是在该文中还提到,有研究指出如何使用 Facebook 将能影响使用者情绪 -- 通过社群媒体来与自己重视的人建立链接后,将会感觉良好,而被硬逼着看文章和视频则是会产生相反效果。所以他们才打算在新的一年尝试找到这中间的平衡。是说,根据 New York Times 的报道,Zuckerberg 会有这样的改变,据称是与小孩有关。因为他希望在孩子们长大后能觉得父亲所打造的事业是对世界有帮助的,所以即便这样的做法短期对于公司是有伤害的,他仍将其订为 2018 的主要方向。

笔者认为 Facebook 的这个方向是正确的,不过动机的部分也许也跟新世代开始不一定会以脸书用做主要平台有一定关系。回到 Facebook 崛起的初衷,减少看到商业的厌恶感,增加使用者与亲朋好友的真正互动讨论,才是增加用户黏度的最佳办法。只是,调整显然还需要时间,但网络时代强权板块的偏移速度之快是很难想像的,相信做了那么多功课的 Zuckerberg 自己也是很清楚的才是。