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Google Assistant 现在可以协助排除 Pixel 2 的故障了

在找真人客服前,可以先由机器客服来协助你。

Andy Yang
2017 年 11 月 18 日, 下午 06:01
Engadget

不少公司都有提供语音的故障排除服务, 但有时候明明只是小问题,需要这么劳师动众、大费周章吗?如果你有一台 Pixel 2 手机的话,现在可以先试试看问手机里的助理,看有没有解决办法喔!

Android Police 发现了你可以直接问 Google Assistant,取得手机电池方面的协助 -- 例如问它为什么电池电量不正常时,Google Assistant 不仅会对硬件做诊断,而且还会找出特别吃电力的 App 给你做参考。如果 Google Assistant 自己解决不了问题的话, 它还会再自动把你转接给 Google 的服务人员,不过 Android Police 在这方面的测试,似乎显示该功能尚未准备就绪。

Android Police 是在跑 Android 8.1 开发者版的 Pixel 2 XL 上进行测试,而我们在自己手上的 Android 8.0 手机上,却得到类似但并不完全一样的回覆。除了 Pixel 2 之外,其他 Android 手机似乎没有类似的功能,而且除了电池相关的问题,问它像是「为什么我的手机越用越慢?」之类的其他疑问的话,目前只能获得一个不是很有帮助的链接。

我们还在等待 Google 关于这功能的回覆,但Google会想要利用人工智慧来帮忙解决手机上面的疑难杂症,一点也不让人惊讶。除了手机自身就可以做不少的测试并改动设定之外,能够先过滤问题并搜集信息,再将顾客转交给人类客服,也可以减轻客服人员不少的负担吧!

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