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三星指称两批 Note 7 自燃的主因都是电池

700 名工程师测试 20 万只手机后的答案。

Andy Yang
2017 年 1 月 23 日, 早上 10:15

在几个月的调查之后,三星今天终于公开了 Galaxy Note 7 自燃的原因。官方说法是原始版本和修正版本出错的原因都在于电池,而非手机本身的硬件和软件设计。为了找出成因,三星在实验室内测试了足足 20 万只的手机与 3 万颗单独的电池,进行模拟日常使用的充放电,并且确认了实验室中的机器出错的比率与外界相符。


分析这些在实验室中出问题的机器,三星确认了第一批电池(供应商 SDI)起火的位置几乎都在右上角 -- 经过进一步分析,发现它们的外包装压缩到电池的电极,容易造成短路,进而引发高热。



在事情发生后,三星急于将所有已出货的 Note 7 换成另一间厂商(ATL)的电池,但为了在短时间内生产出大量的电池来替换,第二间厂商在仓措间未能做好品质管理。第二批电池在正极的焊接点上不够平滑,「刺穿」了与负极间的间隔带,导致短路。在与 Recode 的访谈中三星的美国总裁表示若非生产问题,不然现在 Note 7 应该还能在市面上贩售才是。

Gallery: Samsung Galaxy Note 7 Battery Testing | 18 Photos

Samsung Galaxy Note 7 Battery Testing
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为了证明自己非常认真地要找出 Note 7 出错的原因,三星还分享了一系列实验室的照片,当中还有专门测试无线充电、USB Type-C、虹膜扫瞄、防水性等的区域,排除一切的硬件可能。

三星移动通讯事业部总裁高东真(DJ Koh)在记者会上对消费者表示深深的歉意,并表示:「过去数月以来,三星与第三方专业检测机构携手合作,针对Galaxy Note7的事件原委展开详尽的调查。此刻,我们用比以往更努力、严谨的态度,通过更严密的机制作好安全把关,创造无限可能性,带来令人惊艳的新体验及创新,以赢得消费者的信赖。」



目前全球 Note 7 的回收率达到 96%,中国则更高,来到 99%。在记者会上三星提出了多项改善电池安全的方案,包括电池出货前的八项严格测试,并且表示这次事件对三星来说是很重要的一课。希望未来能改善不只是三星,还有整个锂离子电池业界的安全性,并且重拾消费者对三星的信心。

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