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ThinkPad R&D 质量工程师总监黄天立:品质才是王道

Atticus Wu
2008 年 5 月 1 日, 下午 06:00




很高兴的有机会能和 ThinkPad R&D 质量测试总监黄天立谈谈有关 ThinkPad 的产品,也感谢大家昨天提到的许多问题,由于这场研讨会在昨天早上进行,所以有些问题就没问到(绿色环保...),另一方面黄天立主要职责在把关 ThinkPad 系列产品质量部份,加上以美国 ThinkPad 研发中心为主,所以市场发展、定价部份、售后服务方面问题,比较无法满足大家,以下是一些有趣的 Q&A:

瘾:以后 ThinkPad 的产品是不是都往宽屏幕发展?


黄:应该这么说,因为面板供货商未来几乎都以供应宽屏幕16:9 和16:10 的面板,如果要推出传统尺寸的笔记本电脑,成本将会被迫提升许多,所以未来的 ThinkPad 都会以宽屏幕的方向发展。

瘾:X300 为何如此昂贵?

黄:除了碳纤维外壳和SSD组件以外,X300 的所采用的芯片在和 Intel 讨论以后,其实已经往智能型手机使用的芯片方向来发展,又要小又要全功能,还要在使用中不会出问题,这就是价格高贵所在。


[图左边是一般智能型手机用的处理器芯片,右边是X300处理器]

瘾:ThinkPad X300 为何要追求质量到这样的极致,如你所提,光 X300 的面板就以碳纤维和玻璃纤维材质混合打照,还需考虑应力受力的问题,为了达到这样的境界,X300 必须以非常昂贵的价格售出,不能在价格和质量间拉到一个平衡点吗?

黄:基本上 X300 在这个时间的推出,代表质量和机构发挥到极值,以目前来说,X300 比较像是宣示性的产品,我们宁愿现在把 X300 拉到这个质量的标准,等未来零件降价后,市场会给 X300 质量等级的产品给予合理的价格。

瘾:2.5寸 HDD 版本、多 Express 插槽的版本、有读卡器版本的 X300 有可能推出吗?HDMI 或 DVI 输出端口呢?

黄:前面的应该不可能。但未来的 ThinkPad 产品相当有可能搭载 HDMI 这样的输出端口。

瘾:X300 把触摸板和小红点都放的原因是?

黄:扩大购买市场,满足每个可能想买的使用者。

瘾:ThinkPad 研发团队如此注重质量,尤其是你,这样想法的起源点是什么呢?

黄:760系列以后,我们就开始以质量作为研发的重点,而且我们也有信心,每个我们发展出来的笔电质量测试方式,都带动了整个笔电产业的质量把关进步。

瘾:你由什么方式观察笔电质量的考虑点呢?

黄:基本上美国的大学生的使用行为是非常好的考虑点,例如这些学生如果上课使用笔电,上面教课的老师又很无聊的话,学生们就会用笔来橇键盘,很容易损坏,这就引发了我们键盘强度的设计以及键盘容易更换的研发方向。

又例如大家很喜欢单手捏笔电角落的方式拿笔电给他人,这让我们对笔电上面板角落的强度特别重视。一开始的要求请工程师要作5,000次的推面板右上角测试,没想到这位工程师竟然自己用手推了5,000次(笑),质量测试就是这样一步步建立标准和测试机器的。

瘾:这方面再多聊一些?

黄:还有些美国大学生喜欢把笔放在键盘上面,然后不注意就把上盖盖上,这样很容易造成 LCD 破裂,我们因此特地把 T60 的上盖作成有点上凹的设计。所以 ThinkPad 的产品真的有质量,有次一位学生因为生气从四楼把笔电摔出去,没想到笔电竟然没坏。


[由碳纤维配上玻璃纤维的X300上盖,材质等同于巨无霸 A380 的机壳材质,丢到水里还可以浮起来,兼具强韧和轻度]

瘾:我的X60放进包包后再拿出来后 LCD 就裂掉了(不过我从来不用保护套)...

黄:你在美国的话我就帮你换一片(笑),其实这个问题我们长期都在关注,所以我才开发出 Roll Cage(镁金属笼型护框)的架构,因为美国的学生喜欢背大书包,然后里面放很多很重的书,笔电放在里面必须承受相当大的冲击。所以在 T60 有 Roll Cage 以后,防撞击的能力绝对有不同的感受![编注:X60并没有 Roll Cage]

瘾:水流键盘也是 Roll Cage 的能力之一?

黄:对,我们想办法让水溢出更顺畅,目的在保护电路板。不过目前倒可乐无解,这也是我们接下来都努力的地方。

瘾:现在小笔电当道,ThinkPad 有没有可能「复刻」240或重新设计,推出9寸笔记本电脑呢?

黄:并没有这样的计划在进行的。

瘾:IdeaPad 的研发团队是属于 ThinkPad 吗?

黄:IdeaPad 的研发团队主要奠基在北京,和 ThinkPad 属于两个研发团队,不过我们经常性地给与 IdeaPad 团队技术上的支持。

瘾:市场上传言的 X200...

黄:Lenovo 帅气的公关适时的跳出「这绝对是传言阿....大家比较想知道 U110 吧,已经在船上了,正等着入港呢!」

其它媒体:电持续航力是大问题,ThinkPad 是否有考虑采用燃料电池呢?

黄:在一切以质量和安全的考虑上,燃料电池马上面对无法上飞机的问题,所以目前我们并不会考虑燃料电池。对于电池我们最为关心的安全性问题,首先温度上是基本的,接下来我们会考虑电池产制过程中有没有杂质混入的问题。

其实能从使用者的行为来决定笔电质量的设计真的是满不错的,尤其是比较大辣辣的大学生应该是很好观察的对象,期待华硕、宏碁和微星这些笔电大厂也能多观察我们大学生的使用习惯,定会让笔电质量和使用上更上一层楼!