RBC Capital 及 ChangeWave 最近针对
iPhone 3GS 与
Palm Pre 使用者进行满意度调查，结果显示在 200 位的 iPhone 3GS 使用者中，对这台机器感到满意的用户竟然高达 99% 之多，而回答非常满意的比例更占总人数的 82%。至于 Pre 的满意度也不遑多让( 共访谈 40 位用户 )，总满意度高达 87%，当中非常满意的比例为总人数的 45%，仅次于 Apple 跟
RIM ( 48% )，目前暂居第三名的位置。
当问到使用者为何会对自己所选购的机器自我感觉良好时，iPhone 3GS 的用户最满意的部份依序为：触控接口、容易使用、浏览网页速度、众多第三方软件、屏幕尺寸( 数大就是美 )以及能拍影片的 320 万像素相机( 喔 )；至于 Palm Pre 使用者最满意的地方则是：触控接口、多任务( 一胜 )、容易使用、Sprint 网络的涵盖度跟稳定度( 二胜，不过跟我们无关 )、协同整合、以及实体键盘( 三胜？ )。
至于使用者对设备最不满的部份，超过半数的 iPhone 3GS 用户最不满的竟然跟机器无关，而是它在美国的合作电信公司 AT&T，其次才是电池续航力不足。而 Palm Pre 用户对它不满的地方则是电池续航力不足，以及缺乏第三方软件及媒体播放能力。
虽然这项调查的样本数确实是少了点( 尤其 Palm Pre 只访谈了 40 位使用者 )，不过研究结果多少还是有些参考价值。至少我们可以这么说：对大部份智能型手机的使用者而言，触控屏幕、第三方软件的数量、电池续航力，以及涵盖率高又稳定的电信营运商，这些都已经成为最基本的要求啰。
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