价值美金 269 元的 Canon A630 盒子

为了扭转经营颓势，降低经营成本，CompUSA 自年初起陆续关了许多分店，但无论其实际状况是否真的岌岌可危，基本的客户服务还是得做到。

一名德州男子 Terry Heaton 于三月份时，趁着 CompUSA 清仓大甩卖，花了美金 269 元买了一台 Canon A630 数码相机给他的女儿，没想到几周后，他的女儿打开盒子时，才发现原本应该装着相机的盒子却是空的，事后当 Terry 拿着盒子回到店里要求退钱时，却得到「此次清仓拍卖系由接手商品的批发商所负责，而非 CompUSA」的响应，于是不屈不挠的Terry便写了一封信给 CompUSA 的总裁 Roman Ross，没想到却也只是收到「购物时需小心检查商品」及印在收据上的「货物既出，盖不退换」的善意提醒。

这个故事告诉了我们，即使在买东西时已经十分仔细小心，还是不能忽略「贴有标价的商品箱内，可能会是空的」的荒谬事实，而这也让我们见识到，原来所谓的客户服务，可以如此「贴心」。

[原文连接]

[翻译：Judy Yen]

[出自 LostRemote, thanks, James]

[craig @ Jun 9th 2007 4:54AM]

在米国时经常去compUSA买了后再退，没想到现在也快倒闭了！

[qfuxiang @ Jun 9th 2007 4:55AM]

CompUSA真是不想混了！