数字时代双周：大师创见－专访ThinkPad之父内藤在正（二）

你目前除了在日本的大和实验室之外，还需要统筹联想位于北京、上海的实验室。对你而言，跨区域以及跨文化的管理最大的挑战是什么？另外，在中国的工作者有没有民族情感影响下的「日本情结」？

过去的ＩＢＭ很早就是一家国际性企业，有来自美国、日本、中国、以及其它国家的员工。我在ＩＢＭ工作三十一年，对于如何跟不同国家、不同文化环境的人工作，已经很有经验。只要在所有人都能互相理解的背景下，无论是不是跨国、跨文化合作都毫无问题。

事实上，要与来自不同国家、不同文化背景的人共事之后，才是真正的国际化。对于你所说的两个国家之间的情结，我个人完全没有感受到。目前最大的挑战就是如何让团队中所有人快速提升技能，因为市场需求与科技进步实在太快，每个人永远都需要不断提升自己的工作技能。

数字时代双周：大师创见－专访ThinkPad之父内藤在正（一）（二）（三）

世界80％的笔记本电脑都由台湾设计代工，包括过去的ＩＢＭ以及现在的联想。目前这些ＯＤＭ制造厂商开始重视工业设计，也都在国际大奖有不错表现。以你做为资深产品开发管理者的角度，你如何看待工业设计在产品开发中的角色？

工业设计只是笔记本电脑产品开发的一个环节，创新与技术才是核心。「为何设计？为谁设计？」不只是工业设计师，包括所有产品开发者都要经常思考这些问题，去想象使用者的情境。

每一台ThinkPad都必须从三个点来出发，分别是普及性、用户中心与品牌指针。以「普及性」为例，是指任何人在任何场所，面对任何状态都能使用。比如在对残障人士的关怀方面，以前ThinkPad的机盖上有两个开关，而现在只有一处，这样只要用两根手指，就可以自己打开机盖。我们还针对电源开关进行改善，这样高度残障者即使只用嘴叼着鼠标笔也能操作。

用户中心的思考可以从我们自行开发的外挂软件中体现。例如网络自动适应软件，无论你是在办公室、家里，或是在机场、旅馆，都能自动地连接网络，不需要不断地来回改变上网设置。

而主动硬盘保护技术可以让电脑在跌落到地上前，进行磁头归位，防止硬盘受到破坏。这些都是原本ＩＢＭ的ThinkVantage当中最有代表性的技术。最后，我必须要强调工业设计的重点，是以设计语言传达品牌背后精神，而非单纯「为设计而设计」，那样的话就是艺术领域了。我们希望使用者每次看到ThinkPad，都能联想到「安全、可靠、品质」这些特质。

文章来源：数字时代双周 126 期　
采访．撰文＝赖珍琳 [e-mail]
摄影＝贺大新